2025年5月13日

【解決】HISモバイルがつながらない？原因と対処法をユーザー目線で徹底解説！

「HISモバイルに乗り換えたのに、ネットがつながらない」
「SIMを入れたのに圏外のまま…」
そんな時にまず読むべき、原因別の対処法まとめ。

こんな症状ありませんか？

• 圏外表示のまま、モバイルデータ通信ができない
• APN設定をしたけど、ネットにつながらない
• 電話はできるのに、SMSやデータ通信ができない
• eSIMを有効化したのに、圏外のまま

これらはHISモバイルでよくある初期トラブルです。
でも大丈夫。正しく対処すれば、すぐに改善できます。

HISモバイルがつながらない原因は主に5つ

① APN設定が間違っている

HISモバイルでは、APN（アクセスポイント名）の手動設定が必要です。

✅ 正しいAPN情報（ドコモ回線の場合）

※iPhoneはプロファイルインストールが必要です。
→ 公式プロファイルダウンロードページ

② eSIMの有効化が不完全

eSIMを申し込んだ場合、QRコードを読み込んだだけでは完了していません。
HISモバイルのマイページで開通手続きをする必要があります。

✅ 開通手続きの流れ

1. マイページにログイン
2. eSIM発行ページに進む
3. 発行・切り替え申請を完了
4. 端末側でeSIMを有効化

③ SIMの挿入位置・方向が間違っている

SIMトレイの向きを間違えていないかチェックしましょう。
特にnanoSIMサイズのカットミスやSIMピンの圧力での破損にも注意。

④ 対応端末ではない or SIMロック解除していない

HISモバイルはドコモ回線を使用しています。
そのため、以下の端末は注意が必要です。

• ソフトバンク・au端末 → SIMロック解除が必要
• 海外スマホ → 技適マーク未取得だと利用不可の可能性あり
• 楽天モバイル製品 → 一部で通信不可事例あり

⑤ 利用開始日を過ぎていない（まだ開通前）

HISモバイルはMNP開通処理のタイミングが遅れることもあります。
「SIM届いた＝すぐ開通」と思っても、実は開通予約中だったというケースも。

それでもつながらない？試すべき対処法5選

1. 端末の再起動
2. 機内モードのON→OFF
3. モバイルデータ通信のON確認
4. ネットワーク設定のリセット
5. 別端末でSIMを試す（動作確認）

乗り換え検討中の方へ｜HISモバイルは「わかる人」には最高コスパ

「設定さえできれば、HISモバイルは最強」

通信品質はドコモ回線、なのに
月額290円〜の破格プランも用意されています。

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• とにかく月額料金を抑えたい人
• 通話やSMSはあまり使わない人
• ガジェット好き・設定を楽しめる人

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• 月額290円〜
• データ1GB〜選択可能
• eSIM対応あり

🔗 >> HISモバイルの詳細はこちら（公式）

最後に｜困ったらHISモバイルのサポートも頼れる

HISモバイルには、チャットサポートやFAQページも充実しています。
設定で不安な時は、サポートに相談するのも手。

▶️ 公式サポートページ

まとめ：HISモバイルがつながらない時のチェックリスト